Asiantuntijaorganisaatioissa kilpailuetu ja laatu perustuvat ennen kaikkea osaamiseen. Silti osaamisen johtaminen jää herkästi strategiseksi tavoitteeksi ilman konkreettisia työkaluja. Jotta organisaatio voi kukoistaa, on kriittistä kääntää katse siihen, miten asiantuntijoiden hallussa oleva tietotaito saadaan näkyväksi ja koko organisaation voimavaraksi.
Hiljainen tieto asiantuntijaorganisaation voimavarana
Hiljainen tieto on osaamisen haastavin ulottuvuus. Se on kokemuksista muotoutuvaa metatason tietoa, joka ohjaa toimintaamme vaistonvaraisesti ja tiedostamattomasti. Se on sidoksissa organisaation toimintatapoihin, arvoihin ja kieleen. Se on se ”jokin”, joka tekee kokeneesta ammattilaisesta taitavan, mutta jota on vaikea pukea manuaaliksi tai ohjeistukseksi. Hiljainen tieto elää asiantuntijoiden ”sormenpäissä” – kykynä lukea monimutkaisia tilanteita ja tehdä oikeita päätöksiä vaistonvaraisesti.
Haasteena on, että suuri osa tästä arvokkaasta tietotaidosta on yksittäisten asiantuntijoiden omassa ”piilossa”, jota on vaikea itse tunnistaa. Jos tätä tietoa ei tunnisteta ja jaeta strategisesti, organisaatio menettää jatkuvasti mahdollisuuksia oppia, uudistua ja menestyä.
- Näkyvä osaaminen on vasta alkua.
- Näkymätön osaaminen (hiljainen tieto) on se, mikä luo todellisen asiantuntijuuden ja erottumisen.
Osaamisen johtamisen ytimessä tulisikin olla investointi näiden kahden ulottuvuuden yhdistämiseen. Organisaation koko osaamispääoma kasvaa ja vahvistuu yhdessä työskentelyn työkalujen avulla, jotka tarjoavat mahdollisuuden intuition tunnistamiseen ja jakamiseen sekä edelleen yhdessä oppimiseen.
- Esimerkki käytännössä: Kuvittele kokenut asiantuntija, joka vaistoaa jo ensitapaamisella, missä kohdin uusi asiakasprojekti saattaa kohdata vastustusta. Hän ei välttämättä osaa heti analysoida, mitkä havainnot tai aiemmat kokemukset herättivät hänen varovaisuutensa – kyseessä on vuosien varrella kertynyt hiljainen tieto. Jos tätä havaintoa ei sanoiteta ja jaeta yhteisessä keskustelussa, nuoremmat kollegat joutuvat oppimaan saman asian kantapään kautta, ja organisaation todellinen kyky ennakoida riskejä jää hyödyntämättä.
Yhteisöllinen oppiminen poistaa ”mustat aukot”
Asiantuntijaorganisaation suurin musta aukko on se, mitä jää keskustelematta ja jakamatta. Jotta yksilön piilossa oleva tietotaito saadaan osaksi yhteistä pääomaa, tarvitaan tietoisesti johdettua tilaa sekä yhdessä oppimisen ja yhteiskehittämisen työkaluja.
Aito osaamisen johtaminen vaatii:
- Rakentavaa vuorovaikutusta – ohjattua tilaa, jossa asiantuntijaosaaminen sanoitetaan ääneen.
- Aikaa ajattelulle – pysähtymistä suorittamisen keskellä, jotta kokemus voi jäsentyä tiedoksi.
- Psykologista turvallisuutta – ympäristön, jossa asiantuntija uskaltaa jakaa myös intuitiotaan ja keskeneräisiä oivalluksiaan.
Puro-palvelut – työkaluja osaamisen johtamiseen ja yhteiskehittämiseen
Me Kokoamossa uskomme, että ohjattu vuorovaikutus on silta yksilön piilevän osaamisen ja organisaation yhteisen viisauden välillä. Puro on ainutlaatuinen mahdollisuus oppia yhdessä ja luoda tilaa, jossa monimutkaisetkin asiat muuttuvat yhteiseksi ymmärrykseksi.
Valitse tarpeisiinne parhaiten sopiva tapa kasvattaa osaamistanne:
- Puro-keskustelu – syvää ymmärrystä ja vuorovaikutusta
Puro-keskustelu on avain yhteisön uudistumiseen. Se vahvistaa vuorovaikutustaitoja ja syventää arvostusta eri osapuolten välillä. Luomme turvallisen ja inspiroivan tilan, joka rohkaisee avoimeen ja rehelliseen dialogiin. Se on optimaalinen tapa tehdä piilevää osaamista näkyväksi ja rakentaa luottamusta.
- Puro-työpaja – luovuutta ja tavoitteellista kehittämistä
Jos kaipaatte uusia näkökulmia, innovatiivisia ratkaisuja tai haluatte sytyttää yhteistyön liekin, Puro-työpaja on oikea valinta. Se yhdistää dialogin ja luovan työskentelyn. Ammattitaitoinen fasilitointi auttaa määrittelemään tavoitteet ja selkeät toimenpiteet, jotka vievät organisaatiota eteenpäin tehokkaasti ja sitoutuneesti. Se on tavoitteellinen matka oivalluksista käytäntöön.
3 vinkkiä: Näin tunnistat ja jaat hiljaista osaamista arjessa
- Sanoita ”näppituntuma” ääneen: Ole avoimesti utelias. Kun asiantuntija tekee nopean ratkaisun, kysy: ”Mihin havaintoihin ratkaisusi perustui?” Tämä muuttaa vaistonvaraisen toiminnan opittavaksi tiedoksi.
- Luo tilaa ”Mitä jos” -keskusteluille: Ota aikaa ajattelulle. Järjestäkää säännöllisesti reflektiohetkiä, joissa jaetaan oppeja erilaisista arjen tilanteista – ei vain raportoida tuloksia.
- Hyödynnä käänteistä havainnointia: Hyödynnä uuden ihmettely. Pyytäkää uutta kollegaa havainnoimaan kokeneen työtä ja kysymään ”itsestäänselvyyksistä”. Se paljastaa arvokkaimmat, automatisoituneet rutiinit.
Jääkö teidän arvokkain osaamisenne piiloon? Osaamispääoman kasvattaminen alkaa yhdestä kysymyksestä: Mikä on teillä hiljaisen tiedon löytämisen ja jakamisen isoin kynnys juuri nyt?
Haluaisitko kuulla, miten Puro-keskustelu tai Puro-työpaja voisi auttaa teidän asiantuntijayhteisöänne kukoistamaan?
Ota rohkeasti yhteyttä ja varaa lyhyt maksuton konsultaatioaika tästä!
Lue seuraavaksi: Pilke-valmennus – työkaluja turvallisuuden lisäämiseen tiimissä
KOKOAMO 